MURILO DURIGAN

  • Início

  • Sobre

  • Instagram

  • Artigos

  • Vídeos

  • Fórum

  • More

    MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO E OS TEMPLOS DE LUXO DE SÃO PAULO

    June 25, 2017

    AS 6 CATEGORIAS DE INFLUENCERS QUE AS MARCAS DE LUXO PRECISAM CONHECER

    June 8, 2017

    A VERDADE POR TRAZ DO INFLUENCER MARKETING

    May 23, 2017

    ABORDAGEM HOLÍSTICA NECESSÁRIA PARA O SUCESSO DE INSTAGRAM

    March 29, 2017

    APRIMORE A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR COM A PERSONALIZAÇÃO

    March 15, 2017

    COMO O NOVO LUXO ESTÁ SUPERANDO A VELHA GUARDA

    March 7, 2017

    A REALIDADE SOBRE CHOQUE CULTURAL

    February 23, 2017

    O QUE APRENDI EM LONDRES

    February 20, 2017

    OBSERVE A ATITUDE DOS FUNCIONÁRIOS PARA UMA BOA EXPERIÊNCIA

    January 31, 2017

    6 MUST DO´S PARA UM MARKETING DE LUXO DE SUCESSO

    January 26, 2017

    Please reload

    Posts Recentes

    A REALIDADE SOBRE CHOQUE CULTURAL

    February 23, 2017

    O QUE APRENDI EM LONDRES

    February 20, 2017

    MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO E OS TEMPLOS DE LUXO DE SÃO PAULO

    June 25, 2017

    1/3
    Please reload

    Posts Em Destaque

    OBSERVE A ATITUDE DOS FUNCIONÁRIOS PARA UMA BOA EXPERIÊNCIA

    January 31, 2017

    |

    Murilo Durigan

     

    • Por Murilo Durigan | 31.01.2017 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience

    Mais um artigo sobre os pontos em comum entre as grandes marcas para criar uma experiência positiva aos consumidores. Neste artigo falaremos sobre as atitudes dos funcionários (colaboradores, clientes internos, ambiente corporativo, da forma como queiram chamar).

     

    ATITUDE DOS FUNCIONÁRIOS

    Os profissionais que entram em contato direto com os consumidores são enxergados pelo mercado como os embaixadores da marca, mas nem sempre esses mesmos profissionais são tratados e considerados como tal pela própria organização.

     

     

    Neste ponto, o que acontece é uma ruptura na crença e na filosofia. A atitude dos funcionários diz muito sobre como eles são tratados e como a organização valoriza sua mão de obra.

     

    "Pergunte a si mesmo: A minha atitude vale a pena ser imitada?

    Zig Ziglar

     

    Um comportamento errado ou impróprio por parte dos desses profissionais podem ser extremamente dispendiosos e caros, mas garantir que o comportamento adequado desses profissionais pode não custar tanto assim.

     

    As características mais admiradas na postura corporativa são:

    • Cortesia e amigabilidade;

    • Atitude positiva e proativa;

    • Capacidade de ser um bom ouvinte;

    • Possibilidade de demonstrar preocupação, conhecimento e sentir orgulho do produto/serviço;

    • Manter uma postura profissional e não ser rude;

    • Ser sempre prestativo;

    • Capacidade de ser genuíno e ao mesmo tempo ser humilde;

    • Sorria;

    • Engajamento e constantemente interessado pelos seus consumidores;

    • Possuir personalidade e individualidade;

    • Não seguir um roteiro corporativo robótico;

    • Ser paciente;

    • Demonstrar respeito pelos colegas de trabalho.

    Identificou-se com essas posturas? A atitude de sua equipe reflete o clima organizacional e deixa transparecer um ambiente positivo e motivante?

     

    Se gostou desse artigo, me ajude a transmiti-lo para outras pessoas. Curta, Comente, Compartilhe entre seus contatos, indique para seus amigos e peça para eles curtirem e me seguirem. Toda semana busco trazer um assunto bacana, um texto novo relacionado à experiência do consumidor, inovação, mercado de luxo, content marketing e assuntos relacionados.

     

    Leia meus outros textos no Linkedin – CLIQUE AQUI

    Tags:

    Marketing

    Experiência do Consumidor

    Colaboradores

    Share on Facebook
    Share on Twitter
    Please reload

    Siga

    3 passos

    Anti-leis

    Atitude

    Branding

    Colaboradores

    Competitividade

    Content Marketing

    Experiência do Consumidor

    Instagram

    Luxo

    Marketing

    Mercado

    Millennium

    Must Do´s

    Mídias Sociais

    Negociação

    Starbucks

    Sucesso

    Tropicalização

    Varejo

    Vivências

    influencer marketing

    Please reload

    Procurar por tags

    June 2017 (2)

    May 2017 (1)

    March 2017 (3)

    February 2017 (2)

    January 2017 (5)

    December 2016 (1)

    November 2016 (5)

    October 2016 (7)

    September 2016 (2)

    August 2016 (2)

    Please reload

    Arquivo
    • Facebook Basic Square
    • Twitter Basic Square
    • Google+ Basic Square