

3 PASSOS PARA CONVERTER A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR EM LEALDADE – PASSO 1 DE 3
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por Murilo Durigan | 08.09.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Muitos artigos já abordaram o diferencial Starbucks e porque eles podem cobrar R$15,00 por um café. Afinal, o que transformou a rede Starbucks em referência em atendimento e experiência do consumidor, se até 1987 a rede, sinônimo em café, não passava de uma cafeteria tradicional, com 17 lojas e 100 colaboradores. A partir do