APRIMORE A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR: OUÇA-OS
por Murilo Durigan | 27.10.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience O mais interessante de se observar no mercado consumidor é a necessidade de constante evolução da relação empresa-clientes, sempre mudando o foco. Sabemos muito bem que o relacionamento empresa-clientes deve ser respaldado na geração de uma margem de lucro (o que não tem nenhum problema). Justamente por isso, a melhoria do re
A CONFUSÃO SOBRE CONTENT MARKETING
por Murilo Durigan | 25.10.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Afinal o que é conteúdo e porque o content marketing (marketing de conteúdo) é importante? A maioria das pessoas acredita que content marketing é algo novo, inovador, mas na verdade ele sempre existiu. Toda foto, imagem, texto, vídeo, áudio, informação, etc fazem parte do marketing de conteúdo. O que realmente mudou e tornou
DESVENDANDO OS SEGREDOS DAS ANTI-LEIS #10 E # 16 DO MARKETING DE LUXO
por Murilo Durigan | 20.10.2016 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Após algumas discussões a respeito das anti-leis do marketing de luxo e do artigo anterior esclarecendo sobre a anti-lei #1 e a anti-lei #3, recebi a seguinte mensagem que acredito ser interessante compartilhar: “... por mais que tente entender, ainda não consegui assimilar como é possível que o investimento em um
ESCLARECENDO ALGUMAS ANTI-LEIS DO MARKETING DE LUXO: ANTI-LEI #1 e ANTI-LEI#3
por Murilo Durigan | 18.10.2016 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience No artigo anterior (MARKETING PARA CONSUMIDORES HIGH-END, UTILIZANDO A ESTRATÉGIA DO MERCADO DE LUXO) apresentei as 24 anti-leis do marketing e luxo e desde então tenho recebido algumas mensagens de pessoas não entendendo o conceito dessas políticas tão “contraditórias”. Uma das mensagens que recebi exemplifica mui
MARKETING PARA HIGH-END CUSTOMERS, UTILIZANDO A ESTRATÉGIA DO MERCADO DE LUXO
por Murilo Durigan | 14.10.2016 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Era uma vez, um grupo de marcas de luxo europeias que eram famosas, mas pequenas. Estas marcas então decidiram utilizar a oportunidade da globalização para crescer significativamente o pequeno circulo de seus satisfeitos, mas poucos, clientes. Para que fosse possível conquistar mais clientes, estas marcas percebera
3 PASSOS PARA CONVERTER A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR EM LEALDADE – PASSO 3 DE 3
por Murilo Durigan | 10.10.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience O mercado consumidor mudou e, para se manter vivo neste novo cenário, o termo experiência do consumidor se tornou tão importante tanto sua própria implantação dentro das organizações. Até pouco tempo, oferecer uma experiência aos consumidores era um diferencial na busca pela fidelização e lealdade, mas hoje em dia essa políti
3 PASSOS PARA CONVERTER A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR EM LEALDADE – PASSO 2 DE 3
por Murilo Durigan | 05.10.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience O consumidor mudou e, para se manter vivo neste novo cenário, o termo experiência do consumidor se tornou tão importante tanto sua própria implantação dentro das organizações. Até pouco tempo, oferecer uma experiência aos consumidores era um diferencial na busca pela fidelização e lealdade, mas hoje em dia essa política é cru
