EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR DEVE SER ENCARADA COMO PRIORIDADE
por Murilo Durigan | 31.08.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Um estudo realizado nos Emirados Árabes pela empresa LogMeIn revelou que mais de 61% dos entrevistados avaliaram a gestão da experiência do consumidor como prioridade para as relações comerciais e na agenda estratégica da sua empresa na busca pela manutenção do market share. Em segundo lugar, com um pouco mais de 16%, destaca
EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR É PARA AQUELES QUE DESEJAM SER COMPETITIVOS
Por Murilo Durigan | 24.08.2016 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Até pouco tempo, a experiência do consumidor se baseava muito mais sobre a empresa e seus produtos do que propriamente sobre os clientes. Atualmente as coisas começaram a mudar drasticamente, principalmente com o advento da internet e aplicativos móveis e sociais. A experiência do consumidor agora é verdadeiramen
