OBSERVE A ATITUDE DOS FUNCIONÁRIOS PARA UMA BOA EXPERIÊNCIA
Por Murilo Durigan | 31.01.2017 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Mais um artigo sobre os pontos em comum entre as grandes marcas para criar uma experiência positiva aos consumidores. Neste artigo falaremos sobre as atitudes dos funcionários (colaboradores, clientes internos, ambiente corporativo, da forma como queiram chamar). ATITUDE DOS FUNCIONÁRIOS Os profissionais que entram
6 MUST DO´S PARA UM MARKETING DE LUXO DE SUCESSO
Por Murilo Durigan | 26.01.2017 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Em gestão de marcas de luxo, a maioria dos players já perceberam que é essencial que os clientes vivenciem experiências completas e inovadoras, mas a grande dificuldade em desenvolver uma experiência voltada exclusivamente para o mercado de luxo se origina de trabalhos desenvolvidos para marcas de massa. Por outro
TROPICALIZAR OU NÃO AS ESTRATÉGIAS DE LUXO?
Por Murilo Durigan | 12.01.2017 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Muito tenho discutido e publicado a respeito de como o mercado de luxo está atuando e quais os principais desafios do setor do ponto de vista das estratégias globais das empresas do setor, mas pouco ainda esta sendo discutido a respeito de um real processo de tropicalização do setor e adaptação para o mercado brasi
SER PRESTATIVO E A ATITUDE DOS FUNCIONÁRIOS PARA APRIMORAR EXPERIÊNCIAS
por Murilo Durigan | 10.01.2017 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Continuando com a abordagem dos pontos em comum entre as grandes marcas para criar uma experiência positiva aos consumidores (se você não viu os artigos anteriores, veja nesses links: Aprimore a experiência do consumidor: ouça-os; Percepção dos consumidores e resultados interessantes a serem considerados; Mantenha
O QUE O MERCADO DE LUXO PODE ESPERAR DE 2017
por Murilo Durigan | 04.01.2017 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience Rápidas mudanças estimuladas pela tecnologia, alteração dos hábitos de consumo de aquisição para experiencial, turbulências geopolíticas, desaceleração de mercados emergentes, flutuações cambiais e um ambiente superestimado e mal equipado para lidar com comércio eletrônico e mobile. Estes são os principais desafios
