

PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES E RESULTADOS INTERESSANTES A SEREM CONSIDERADOS
por Murilo Durigan | 04.11.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience A simples menção de "experiência do consumidor" e "foco no cliente", ainda é recebida por desconfiança por aqueles que estão focados em metas de vendas, eficiência operacional, etc. Ironicamente, algumas das principais marcas que investem em experiência do consumidor podem se orgulhar dos desempenhos comerciais, será coincidê


ALCANCE SEU CLIENTE NO MERCADO DE LUXO
por Murilo Durigan | 01.11.2016 | tags varejo & e-commerce, notícias e opinião, apparel & fashion, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience O primeiro passo para buscar alcançar seus clientes é entender no mercado de luxo existem três possíveis estratégias e que as diferenças entre estas três estratégias são enormes. Podemos nomear estas três estratégias como: Luxo, Fashion e Premium. Aos olhos do consumidor ordinário, não existem muitas diferenças,


3 PASSOS PARA CONVERTER A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR EM LEALDADE – PASSO 3 DE 3
por Murilo Durigan | 10.10.2016 | tags inovação e empreendedorismo, notícias e opinião, para ler com calma, marketing & publicidade, customer experience O mercado consumidor mudou e, para se manter vivo neste novo cenário, o termo experiência do consumidor se tornou tão importante tanto sua própria implantação dentro das organizações. Até pouco tempo, oferecer uma experiência aos consumidores era um diferencial na busca pela fidelização e lealdade, mas hoje em dia essa políti